Thuis
Contacten

    Hoofdpagina


Kwaliteitshandboek

Dovnload 84.45 Kb.

Kwaliteitshandboek



Datum02.01.2019
Grootte84.45 Kb.

Dovnload 84.45 Kb.



KWALITEITSHANDBOEK


Hoofdstuk 01: Structuur van het handboek

Document: Structuur van het handboek



Versie 2017/2

Dana Keustermans

Evaluatiefrequentie:


/




Structuur van het kwaliteitshandboek


  1. Structuur van het kwaliteitshandboek

  • Het kwaliteitshandboek op intranet

  • Structuur van het kwaliteitshandboek




  1. Beschrijving van het aanbod van de voorziening

  • Aanbod en doelgroepen



  1. Kwaliteitsbeleid:

    1. Missie waarde visie

    • Visie

      • Visietekst autisme

      • Visietekst burgerschap

      • Visietekst algemeen seksueel gezondheidsbeleid

      • Visietekst gewoon

      • Visietekst agressie

      • Kader gescheiden ouders en gezinnen in conflict

      • Visie op zorgregie en trajectregie

    • Missie

    • Waarden

    1. Referentiekader

    • Geschreven referentiekader

    1. Doelstellingen en strategie

    • Beleidsplannen

    • Speerpunten

    • Opstellen van doelplannen en speerpunten



  1. Organisatiestructuur




  1. Gebruikersgerichte processen

    1. De intake en opname

    • Protocolsjabloon

      • Protocol algemeen sjabloon 2014

      • Ido

      • Protocol BeWo

      • Werkinstructie protocol

    • Charter

    • IDO - Individuele dienstverleningsovereenkomst

    • Opnameprocedure algemeen

    • Opnameprocedure BeWo 2011

    • Toestemming informatieoverdracht

    • Verklaring op erewoord

    1. Het opstellen, uitvoeren, evalueren en bijsturen van de individuele dienstverleningsovereenkomst.

    • Beschermd Wonen

      • Beeldvorming + ondersteuningsvragen BeWo

      • Dossier schriftelijke neerslag per cliënt BeWo

      • Procedure inclusieve hulp en dienstverlening BeWo

    • BeWeZuiderkempen

      • Procedure inclusieve hulp en dienstverlening BeWe Zuiderkempen

    • Diagnostisch onderzoek

    • Het Perron

      • Opstellen hulp en dienstverleningsplan

      • Opvolgen en bijsturen hulp en dienstverlening Het Perron

    • Inclusieve hulp en dienstverlening volwassenen

      • Clientvolgsysteem VW

      • Handleiding cliëntvolgsysteem

      • Sjabloon job verslag

      • Sjabloon job voorbereiding AH

      • Sjabloon job voorbereiding WO

      • Sjabloon

    • Individuele hulp en dienstverlening minderjarigen

      • Procedure MJ algemeen

      • Sjabloon OP

      • Sjabloon voorlopig IHP

      • Sjabloon IHP

    • Toestemming Informatieoverdracht

    1. Het beëindigen van de ondersteuning

    • Ontslag algemeen

    • Ontslag BeWe Zuiderkempen

    • Ontslag Het Perron

    • Toestemming informatieoverdracht

    1. Het organiseren van het collectief overleg met de gebruikers

    • Procedure organiseren collectief overleg

    • Protocol gebruikersraad

    • Huishoudelijk reglement gebruikersraad

    1. Het afhandelen van klachten van gebruikers

    • Klachtenprocedure

    • Klachtenformulier

    • Interne klachtencommissie

    • Klachtenregister

    1. Het voorkomen, detecteren van en gepast reageren op grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van gebruikers.

Procedure preventie Misbruik en geweld

    • Agressiebeleid

      • Agressiebeleid Uitgangspunt

      • Agressiebeleid Visie

      • Agressiebeleid Methode crisisontwikkeling

      • Agressiebeleid Procedures Toelichting

      • Agressiebeleid Opvolging probleemsituaties

      • Agressiebeleid Beveiligingsruimte

      • Agressiebeleid Gebruik bedgordels

      • Agressiebeleid Tijdelijke afzondering

      • Agressiebeleid Melding GOG bij VAPH

    • Formulieren

      • Observatiefiche voorbeeld

      • Observatiefiche

      • Observatiefiche toelichting

      • Handleiding handelingsrepertorium

      • Formulier HR

      • Formulier HR toelichting

      • Protocol opvang en nazorg

      • Registratieformulier GOG VAPH

    • Relatievorming en seksualiteit

      • Uitgangspunt

      • Visie

      • Preventiebeleid

      • Reactiebeleid

      • Vermoeden van misbruik en geweld

      • Procedure

      • Protocol

      • Melding SGOG bij VAPH

    • Werkinstructie

    1. De tijdelijke afzonderingsmaatregelen.

    • Procedure tijdelijke afzondering

  1. De organisatiegerichte processen

    1. Facilitaire diensten

    • Infodocument

      • Grondplan MPI

      • Overzicht infrastructuur

      • Overzicht middelen materiële uitrusting

      • Visie facilitaire dienstenbeleid

    • Procedure

    1. Financieel Administratief beleid

    • Procedure

      • Betalingsopdrachten

      • Inningsprocedure

    1. Financieel Economisch beleid

    • Infodocument

      • Overzicht financiële middelen

      • Visie financieel economisch beleid

    • Procedure

      • Formulier

        • Controleverslag aanwenden zakgelden

        • Controleverslag lastgeving

      • Evaluatie financiële middelen

      • Toezichtsraad

    1. Personeel

      1. Selectie en aanwerving

    • Formulieren

      • Aanwervingsformulier interimaris

      • Aanwervingsfiche

      • Checklist introductie

      • Dimona Uit-dienst

      • Identificatiefiche nieuwe medewerker

      • Sollicitatieformulier MPI

      • Voorbereiding kennismakingsgesprek

    • Functies, functieomschrijvingen en functionarissen

    • Procedure selectie en aanwerving

      1. Ondersteunen medewerkers

    • Formulier

      • Formulieren ontwikkelingsgesprek

        • Voorbereiding gesprek

        • Voorbereiding gesprek – kort

        • Feedbackformulier

        • Ontwikkelingsplan

        • Verslag voor de Personeelsmanager

      • Protocol opvang en nazorg medewerkers

    • Procedure ondersteunen en evalueren

      1. Evaluatie personeelsmiddelen

    • Procedure evaluatie personeelsmiddelen

      1. Vormingsbeleid

    • Formulier

      • Checklist vormingsnoden 2010

      • Checklist vormingsnoden 2011

      • Evaluatieformulier vorming

      • Inschrijvingsformulier 2008

      • Inschrijvingsformulier

      • Inventaris van vragen 2010

      • Inventaris van vragen 2011

      • Registratieformulier aanwezige deelnemers

    • Procedure vormingsbeleid

    • Stroomdiagram vorming

      1. Rijksregister

    • Rijksregisternummer

      1. HRM informatiedocumenten.

  1. Intern overleg

  • Beheer en bestuur

  • Comité veiligheid en preventie en ondernemingsraad

  • Directiecomité

  • Directieteam

  • Overleg afdeling minderjarigen overzicht

  • Overleg afdeling volwassenen




  1. Extern overleg

  • Overzicht overleg extern




  1. Het inzetten van de middelen

  • Evaluatie infrastructuur

  • Evaluatie financiële middelen

  • Evaluatie materiële middelen

  • Procedure evaluatie personeelsmiddelen




  1. Zelfevaluatie

  • Opbouw zelfevaluatie 2015

    • Checklist zelfevaluatie organisatie

    • Evaluatie infrastructuur

    • Evaluatie materiële middelen

    • Kwaliteitsevaluatie schematisch

    • Schema kwadrant stuurmodel

  • Opvolging van verbeterpunten uit de commissies

  • Tevredenheidsmeting




  1. Beheren van de documenten van het handboek

  • Beheren en beheersen van het kwaliteitshandboek

  • Ontwerpmodel documenten KHB




  • KWALITEITSHANDBOEK Hoofdstuk 01: Structuur van het handboek
  • Evaluatiefrequentie: / Structuur van het kwaliteitshandboek
  • Beschrijving van het aanbod van de voorziening Aanbod en doelgroepen Kwaliteitsbeleid
  • Referentiekader Geschreven referentiekader Doelstellingen en strategie
  • Gebruikersgerichte processen De intake en opname
  • Het opstellen, uitvoeren, evalueren en bijsturen van de individuele dienstverleningsovereenkomst.
  • Het beëindigen van de ondersteuning
  • Het afhandelen van klachten van gebruikers
  • De tijdelijke afzonderingsmaatregelen. Procedure tijdelijke afzondering De organisatiegerichte processen
  • Financieel Administratief beleid
  • Extern overleg Overzicht overleg extern Het inzetten van de middelen
  • Beheren van de documenten van het handboek

  • Dovnload 84.45 Kb.