Thuis
Contacten

    Hoofdpagina


Persoonlijke gegevens

Dovnload 41.81 Kb.

Persoonlijke gegevens



Datum21.04.2017
Grootte41.81 Kb.

Dovnload 41.81 Kb.

Curriculum vitae pasfotozw

Persoonlijke gegevens


Naam

Willem Hendrik van den Berg

Adres

Westzijde 88

1506 EH Zaandam



Telefoon

075-2020434

Mobiel

06-55338019

e-mail

willem@willem-van-den-berg.nl

Geboren

30 maart 1961

te

Dordrecht



Opleiding

van

tot en met


VWO ()

1973

1981

Psychologie A&O

(RUG)


1983

1987

PION

1987

1988

Verkort management programma (Business School Nederland)

2003

2004

NIMA Social Media Marketing

2011

2011



Samengevat


Ik ben het meest thuis op het raakvlak van ICT, (marketing-)data analyse en database marketing. Specialist ben ik op geen enkel terrein maar wel goed ingevoerd in verschillende disciplines. Mijn kracht ligt dan ook in het vermogen buiten de grenzen van een specifieke discipline te treden. Hierdoor ben ik in staat om de inspanningen van specialisten op de diverse terreinen goed op elkaar af te stemmen en om denkbeelden en strategieën aan vakmensen binnen deze disciplines effectief over te brengen zodat de samenwerking tussen deze disciplines wordt vergemakkelijkt.



Opdrachtgever

van

tot

functie/werkzaamheden


KWF Kankerbestrijding

1-7-2015

11-8-2015

Inzicht genereren in een specifiek segment relaties van het KWF

Stichting Diabetesfonds

1-4-2015

heden

Ad interim database marketeer/databasebeheerder/(CRM) applicatiebeheerder

DLL (voorheen De Lage Landen)

1-11-2014

31-1-2015

Inventarisatie maken van behoeften en initiatieven op het gebied van CRM en een voorstel maken om CRM binnen DLL effectiever te maken

VPRO

1-10-2014

28-2-2015

Projectmanager pakketselectie van een nieuw CRM-systeem

DLL (voorheen De Lage Landen)

8-6-2014

31-10-2014

Interim database marketeer B2B. Opzetten, selecteren en analyseren van campagnes voor het Vendor kanaal en key- en large accounts.

Vodafone Nederland

6-1-2014

Mei 2014

Als externe analist via Inbetween gedetacheerd bij Vodafone om in nauw contact met de business campagne insights te genereren.

Nederlands Bijbelgenootschap

1-4-2013

December 2014

Ad interim vervangen van fondsenwerver, uitvoeren van analyses ten behoeve van fondsenwerving

VPRO

1-3-2013

28-2-2015

Projectmanagement voor het outsourcen van het printen van standaardbrieven en facturen

VPRO

1-2-2013

1-3-2013

Plan maken voor het outsourcen van het printen van standaardbrieven en facturen.

VPRO

1-5-2012

15-4-2013

Projectmanager: opzetten fondsenwerving

VPRO

1-9-2011

30-4-2012

CRM manager a.i. Werven en behouden van leden en abonnees

UPC Nederland

20-1-2011

1-6-2011

Projectmanager CRM a.i. Managen van drie projecten: Data Quality, contactmanagement en implementatie van een campagne planning tool

Stichting Greenpeace Nederland

1-1-2011

31-12-2013

Begeleiden van het gebruik van zelfhulp en e-mail routing software voor de servicedesk

Stichting Greenpeace Nederland

1-3-2009

31-12-2010

Projectmanager selectie en implementatie zelfhulp en e-mail routing software voor de servicedesk

Stichting Greenpeace Nederland

1-12-2008

1-2-2009

Interim coördinator database op de afdeling fondsenwerving

Acxiom Nederland

1-6-2008

31-12-2008

Projectleider implementatie intern CRM-systeem

Rabobank Nederland

1-5-2008

31-8-2008

Interim database marketer B2B bij het directoraat MKB (analyses)

Stichting Greenpeace International

9-2007

1-2008


Opstellen van gestandaardiseerde internationale KPI’s voor de verschillende landelijke en regionale organisaties met als doel eenvoudiger te kunnen rapporteren en eenduidiger interpretaties van de rapporten te maken.

Stichting Greenpeace Nederland

5-2007

1-2010

Ondersteunen van de afdeling databasemarketing met name met direct marketing analyses op het relatiebestand

Uitgevers-maatschappij De Telegraaf

4-2006

5-2007


Vanuit klantzijde begeleiden van de datamigratie rondom de overgang van Dagblad De Telegraaf en de tijdschriften van Telegraaf Tijdschriften Groep naar Siebel.

Acxiom Nederland

5-2006

11-2006

Projectleider van de ontwikkeling en implementatie van een systeem voor het snel en eenvoudig maken van direct marketing selecties uit de diverse Acxiom databronnen.

Amnesty International

4-2006

5-2006

Uitwerken en analyseren van de resultaten van het jaarlijkse ledenonderzoek.

Uitgevers-maatschappij De Telegraaf

8-2003

3-2006

Interim manager van het Klant Kennis Centrum van T3C, het customer contact centre van UMT. De werkzaamheden bestonden uit het geven van dagelijkse leiding aan een afdeling van 6 medewerkers die zich met DM analyses en selecties bezighouden. Het betrof een periode na een reorganisatie waarin een verregaande professionalisering van de afdeling gevraagd werd, zowel op het gebied van scholing als in de op de afdeling gebruikte hulpmiddelen. De Implementatie vaan SPSS Predictive Marketing (Data Distilleries) speelde in dezelfde periode.


Minder recente opdrachten

Opdrachtgever

Opdracht


De Nederlandse Wijnbeurs

Ondersteunen van de manager Database Marketing bij het opstellen van een plan van aanpak voor ingebruikname van SPSS Clementine en het ontwikkelen van praktische toepassingen met deze software (o.a. klantpotentie modellen)

Cendris

Opstellen van een functioneel ontwerp voor de nieuwe generatie Smart Datamart software, inclusief een campaign management module

Cendris

Implementatie Smart Datamart als selectie gereedschap voor de verschillende adresproducten

CenterParcs

Opstellen call-flow forecast model voor het Customer Contact Centre

CenterParcs

Vergroten van AIMS performance via aanpassingen in tailor-made SQL en Windev-procedures

CenterParcs

Optimaliseren modelleringmethodiek

Amicon Zorgverzekeraar

Project management implementatie Data Distilleries (nu SPSS) software volgens Prince2 methodiek

Bex Reizen

Optimalisatie van Brochure mailingen met behulp van modellering, waaronder potentie modellen

Bex Reizen

Ontwikkelen en implementeren van klantwaarde en klantpotentie berekeningen



Werkgever

van

tot

functie/werkzaamheden


Willem van den Berg Informatie Marketing

11-1998

heden

eigenaar / directeur;

Aangezien Zest een andere weg in dreigde te slaan dan die naar het oorspronkelijk beoogde doel, heb ik besloten om zelfstandig dat doel na te streven. Ik zet daarom momenteel mijn kennis en ervaring in om Database Marketing consultancy te leveren die zich onderscheidt door de praktische invalshoek die wordt gekozen en door de uitvoerbaarheid van de ontwikkelde ideeën.

Opdrachtgevers o.a. Omnidata (Cendris), CenterParcs, De Nederlandse Wijnbeurs, Data Company, PTT Post (TPG Post), Amicon Zorgverzekeraar, Bex Reizen, Uitgeversmaatschappij De Telegraaf, Amnesty International , Stichting Greenpeace Nederland, Stichting Greenpeace International, Rabobank Nederland en Acxiom Nederland.

Na een vliegende start als eenmanszaak zijn mijn werkzaamheden sinds 1 januari 2000

ondergebracht in Willem van den Berg Informatie Marketing B.V.


Zest Marketing Consultancy

3-1998

11-1998

Strategy Director

Mede oprichter en eigenaar, Zest is opgezet om op een praktische wijze strategisch databasemarketing te implementeren. Opdrachtgevers waarvoor ik mij hiermee bezig heb gehouden zijn o.a. Wij Special Media, WDMG en Telfort.



Data Planning & Services Company

1997

1998

Consultant / Analist; databasemarketing consultancy, opzetten van telemarketing onderzoek, inrichten van projecten. Data Company ondersteunt haar opdrachtgevers bij uitvoering van complexe communicatieprogramma’s waarbij data een centrale rol speelt. Veelal stuurt de database het call-centre aan.

Bij Data Company kon ik mijn gecombineerde kennis van ICT, database marketing en analyses combineren ten behoeve van opdrachtgevers die actief zijn op het gebied van zowel Business To Business als op Business To Consumer marketing.



Omnidata

1995

1997

Senior Consultant;

Consultancy, ondersteuning sales en productontwikkeling. In deze functie heb ik voor Omnidata bij zeer veel zeer uiteenlopende opdrachtgevers Database Marketing diensten verleend, veelal gebruik makend van de Omnidata producten. Het zwaartepunt van mijn werkzaamheden voor opdrachtgevers lag tussen de marketing database en marketing analyse.

In deze periode is de aanzet gegeven tot het ontwikkelen van consumentenclusters, de Omnidata Families©.


The Reader’s Digest

1993

1995

Projectleider;

Verantwoordelijkheid voor het ontwikkelen en implementeren van analyse- en selectiesoftware enerzijds voor intern gebruik door zes Reader’s Digest vestigingen in Europa en door Omnidata en anderzijds voor gebruik door klanten van Omnidata (SMART).

De software werd extern ontwikkeld in opdracht van Reader’s Digest. In deze functie heb ik implementaties uitgevoerd in de vestigingen Nederland (Amsterdam), België (Brussel), Italië (Milaan) en Scandinavië (Stockholm).

Daarnaast heb ik uit hoofde van deze functie veel presentaties verzorgd in diverse andere landen met als doel de internationale belangstelling te vergroten, hetgeen zeer goed is gelukt.



Distrimedia Services

1992

1993

Senior Analist;

O.a. ontwikkelen en implementeren van nieuwe methoden en technieken. In deze periode heb ik de Omnidata postcode segmentatie techniek ontwikkeld. Daarnaast heb ik gewerkt aan uitbreiding van het arsenaal aan analysetechnieken en waar nodig ondersteuning verleend bij het automatiseren van dat uitgebreide arsenaal. In deze periode is een begin gemaakt met de ontwikkeling van de SMART analyse software. Vanaf het begin ben ik zeer nauw bij die ontwikkeling betrokken geweest.



Distrimedia Services

1990

1992

Data analist;

Uitvoeren en rapporteren van analyses met behulp van het SSP-bestand (Omnidata)

Distrimedia Services is 100% dochter van Reader’s Digest Nederland B.V. Distrimedia leverde aan Omnidata faciliteiten zoals computerapparatuur, analysecapaciteit en voerde voor Omnidata analyses, selecties en programmeerwerkzaamheden uit.


CCN Systems (MOSAIC, nu Experian)

1989

1990

Programmeur / analist;

Maatwerk programmering rond MOSAIC. MOSAIC is een postcode segmentatie systeem waarmee profielen van consumentenbestanden gemaakt kunnen worden.

Naast het programmeren van de niet-standaard opdrachten heb ik pre- en after sales services verleend met betrekking tot de door CCN geleverde database marketing software (MOSAIC Systems, Environ, MacroMap, MicroMap, Scope2000). De werkzaamheden omvatten onder andere het trainen en ondersteunen van de gebruikers.


Koninklijke Vermande

1988

1989

Programmeur / analist

Vervaardigen van administratieve programma’s:



rappellering, dubieuze debiteuren administratie, verrekening van rekencentrum kosten aan de hand van de system-log, opstellen van een weeknummer algoritme, aanpassing BTW percentage (destijds voor het eerst een niet geheel getal)

GAB Groningen

1981

1983

Vervangende dienstplicht als medewerker van de afdeling beroepskeuze / beroepenvoorlichting



Ervaring met tools en databases


MS-project

SPSS (base, tables, answer tree, regression)

SPSS Predictive Marketing (voorheen Data Distilleries) (Analytical Suite & Real Time Suite)

Databases: Oracle, DB2, MS-SQL

CRM: Siebel en Siebel Analytics, OneDirect (Charibase), MS Dynamics CRM

Campagne management: Unica, AIMS (later Smart Focus geheten), zelf een functioneel ontwerp gemaakt voor een campaign management module obv de Smart Datawarehouse technologie van Cendris (helaas is dat nooit gebouwd)

Tools: TOAD, MS_SQL Server Management Studio, Anolis en Anolis DCS (WDM)

Talen: SQL, VBA, SPSS syntax, Python, Cobol



Zaken die verder nog relevant zijn


Lid van de werkgroep Event Driven Marketing van PIM (Platform Innovatieve Marketing) 2008 – 2010

Lidmaatschap NIMA

Lidmaatschap DeMeter

Lidmaatschap Platform voor Klantgericht Ondernemen


  • Opleiding van tot en met
  • Opdrachtgever van tot functie/werkzaamheden
  • Minder recente opdrachten Opdrachtgever Opdracht
  • Werkgever van tot functie/werkzaamheden
  • Ervaring met tools en databases
  • Zaken die verder nog relevant zijn

  • Dovnload 41.81 Kb.